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교환 & 반품
POSZER(포저) (ip:) 2022-02-18 21:32:07 조회2083 0점 추천추천하기

교환 & 반품


 - 교환 및 반품을 원하실 경우 상품 수령일 기준으로 7일 내에 자사몰을 통해 접수해 주셔야 합니다.  

- 교환 및 반품 접수 후 7일 이내에 상품이 반입될 수 있도록 해주시길 바랍니다.

- 배송 된 원 상태로 회수 되어야 반품이 가능합니다. (옷걸이,택,폴리 등 구성품)

- 반품 수거는 직접 로젠 택배사에 수령하신 운송장 번호로 요청해주시면 됩니다.

    ARS 1588-9988 -> 반품예약 -> 운송장번호 입력 -> 착불 접수

- 타사 택배를 이용하실 경우, 반드시 선불 택배를 이용해 주셔야 합니다.

- 사전 접수 없이 도착한 모든 상품은 바로 착불 반송 처리됩니다.

- 제품 회수 후 검수를 통한 반품 완료가 영업일 기준 1-3일 소요될 수 있습니다.


 -로젠택배 1588-9988



교환 및 반품이 불가한 경우


 - 회수된 상품에 착용 흔적이나, 훼손이 발견될 경우 (향수나 화장품 등 냄새가 배어 있는 경우/택  분실 또는 제거한 경우/세탁/오염/수선/늘어남 등)

 - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 

 - 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

 - 사전 접수 없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우

 - 상품의 택, 옷걸이, 더스트백 등 구성품 없이 반송했을 경우

 - 미세한 잡사, 스크래치 및 올트임, 울뭉침, 얼룩, 봉제선의 비뚤어짐 등의 상품 하자일 경우

 - 모니터 해상도에 따른 색상 및 질감 차이의 경우


* 위 사항의 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송 처리되는 점 양해 부탁 드립니다.



배송



- 로젠 택배사를 이용하여 배송 됩니다. 

- 5만원 이상 구매 시 무료로 배송 됩니다.

- 상품 배송은 결제 완료일로부터 영업일 기준 1-3일 소요됩니다.

- 보유 재고 한에 오전 10시 이전 주문 건까지 당일 출고가 가능하며 이후 주문 건부터는 익일(주말 제외) 출고됩니다.

- 예약 상품은 명시된 일자부터 순차 출고 됩니다.

- 무통장 입금 주문 시 24시간 이내에 입금이 되지 않으면 자동 취소됩니다.

  (주문자 성함과 동일하게 입금 부탁 드립니다.)

- 오전 10시 이전 주문 건까지  주문 취소가 가능하나 이후 요청 건은 이미 송장 출력 후 제품이 출고 되어 불가한 점 양해 부탁 드립니다.



배송료 안내

- 고객 단순 변심으로 인한 반품: 왕복 택배비(6,000원) 고객부담

 (반품 상품 제외 구매금액이 5만원 이상일 시 3,000원)

- 단순 교환(사이즈) 왕복 택배비 (6000) 

  반품 왕복 배송비는 결제 금액 차감, 동봉 또는 계좌 이체로 이루어집니다.

- 상품 불량 / 오배송 / 기타 상품이상으로 인한 반품 : 왕복 택배비 업체부담

* 제주 산간 지역의 경우 추가 금액이 발생합니다.


*네이버 페이로 구매 후 환불 시 반품 배송비 6,000원을 차감하고 환불이 되어 따로 구매자 승인이 필요합니다.

고객님께서 네이버 페이를 통하여 승인을 해주셔야 환불이 완료되는 점 참고 부탁 드립니다.



- CUSTOMER SERVICE 070-8807-5587 (10:00 - 17:00)


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