교환 & 반품

 - 교환 및 반품을 원하실 경우 상품 수령일 기준으로 7일 내에 자사몰을 통해 접수해 주셔야 합니다.  

- 교환 및 반품 접수 후 7일 이내에 상품이 반입될 수 있도록 해주시길 바랍니다.

- 배송 된 원 상태로 회수 되어야 반품이 가능합니다. (옷걸이,택,폴리 등 구성품)

- 반품 수거는 직접 로젠 택배사에 수령하신 운송장 번호로 요청해주시면 됩니다.

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- 사전 접수 없이 도착한 모든 상품은 바로 착불 반송 처리됩니다.

- 제품 회수 후 검수를 통한 반품 완료가 영업일 기준 1-3일 소요될 수 있습니다.

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교환 및 반품이 불가한 경우

 - 회수된 상품에 착용 흔적이나, 훼손이 발견될 경우 (향수나 화장품 등 냄새가 배어 있는 경우/택  분실 또는 제거한 경우/세탁/오염/수선/늘어남 등)

 - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 

 - 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

 - 사전 접수 없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우

 - 상품의 택, 옷걸이, 더스트백 등 구성품 없이 반송했을 경우

 - 미세한 잡사, 스크래치 및 올트임, 울뭉침, 얼룩, 봉제선의 비뚤어짐 등의 상품 하자일 경우

 - 모니터 해상도에 따른 색상 및 질감 차이의 경우

* 위 사항의 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송 처리되는 점 양해 부탁 드립니다.

배송



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- 5만원 이상 구매 시 무료로 배송 됩니다.

- 상품 배송은 결제 완료일로부터 영업일 기준 1-3일 소요됩니다.

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- 오전 10시 이전 주문 건까지  주문 취소가 가능하나 이후 요청 건은 이미 송장 출력 후 제품이 출고 되어 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

배송료 안내

- 고객 단순 변심으로 인한 반품: 왕복 택배비(6,000원) 고객부담

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- 단순 교환(사이즈) 왕복 택배비 (6000) 

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