교환 & 반품

 - 교환 및 반품시 수령일로부터 7일 이내에 상품 회수가 완료되도록 해주시길 부탁 드립니다.

 - 배송 된 원 상태로 회수 되어야 반품이 가능합니다. (옷걸이,택,폴리 등 구성품)

 - 교환 및 반품을 원하실 경우 3일 내에 자사몰을 통해 접수해 주셔야 합니다. 

 - 반품 수거는 직접 로젠 택배사에 수령하신 운송장 번호로 요청해주시면 됩니다.

 - 타사 택배를 이용하실 경우, 반드시 선불 택배를 이용해 주셔야 합니다.

 - 사전 접수 없이 도착한 모든 상품은 바로 착불 반송 처리됩니다.

 - 제품 회수 후 검수를 통한 반품 완료가 영업일 기준 1-3일 소요될 수 있습니다.

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교환 및 반품이 불가한 경우

 - 회수된 상품에 착용 흔적이나, 훼손이 발견될 경우 (향수나 화장품 등 냄새가 배어 있는 경우/택  분실 또는 제거한 경우/세탁/오염/수선/늘어남 등)

 - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 

 - 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

 - 사전 접수 없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우

 - 옷걸이,택 등 처음 배송 된 구성품 없이 반송 되었을 경우

* 위 사항의 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송 처리되는 점 양해 부탁 드립니다.

배송



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- 오전 10시 이전 주문 건까지  주문 취소가 가능하나 이후 요청 건은 이미 송장 출력 후 제품이 출고 되어 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

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